◾️商品について 商品のお色は屋内や光源の度合、モニターの性能の違いなどにより画像と誤差が出る場合がございます。ご理解いただいた上でお買い求めください。 NOAHNOAHオリジナル商品は、企画・製造・検品・販売・梱包まで全て当社スタッフで行っております。工場やその他会社等に委託しておらず、あくまでもハンドメイド商品となる為、ほつれ・糸の始末・しわ・チャコペンの跡（熱を当てると消えます）など残っている場合がございます。 【お客さまのお手元に届くまで】 1.お客さまが笑顔になり喜んでもらえるような商品を企画 2.商品一つ一つ丁寧に製造 3.商品に異常がないか細かく検品 4.販売する為に説明文と商品の写真撮影 5.心を込めて梱包 また、海外の商品も取り扱っている為、日本の検品基準とは多少異なる点がございます。衣類の場合、ほつれ・糸の始末・しわ・チャコペンの跡（熱を当てると消えます）などがございます。 ※すべてメーカー基準を満たした商品となっております。予め十分にご理解いただいた上でご購入をお願いいたします。 ※着用に支障がないものに関しましては、すべて通常商品扱いとさせていただいております。 アクセサリーにつきましては、アレルギー反応など個人差がございますので肌が敏感な方は注意してご購入ください。肌荒れなどのトラブルについては、当社では一切責任を負いかねます。また、汗や水、湿気に大変弱いため使用後は乾いた布やティッシュで軽く拭きとってください。 ◾️お支払いについて お支払いは、あと払い（Pay ID）、クレジットカード決済、キャリア決済、銀行振込決済、コンビニ決済・Pay-easyなどの方法をご利用いただけます。 ※決済システム上、クレジットカード等の利用控は、発行しておりません。 ※当社では、個人情報保護と地球環境に優しいエコな取り組みの一環でペーパーレス化としており、納品書・領収書を同封しておりません。 誠に勝手ながら発送メールを納品書と代えさせていただいております。 納品書・領収書をご希望のお客様は、別途お問い合わせください。

ご注文確定後のキャンセルはお受けしておりませんのでご了承ください。 無断キャンセルやお客様都合のキャンセルに関しましては、次回のご購入をお断りさせていただくことがございますのでご注意ください。 また、銀行振込決済やコンビニ決済・Pay-easyなどは、お支払い期日がございます。 お支払い期日を過ぎてしまった場合は、自動的にキャンセルになりますのでご注意ください。

商品に欠陥がある場合をのぞき、基本的に交換・返品（返金）には応じません。 お客様都合での返品・キャンセル等は一切お受けできない為、商品をよくご確認の上、ご購入ください。 商品が到着しましたらすみやかに開封して商品をご確認ください。 ※セール商品やアウトレット商品等の交換・返品（返金）はお受けできません。商品をよくご確認の上、ご購入ください。 ⚫︎店舗都合の交換・返品（返金）について 商品の品質においては万全を期しておりますが、万が一商品が破損・汚損していた場合、もしくは間違えた商品が届いた場合は、商品到着から「7日以内」にお問い合わせページからご連絡ください。確認後、ご連絡いたします。 配達完了後8日を超えた商品は、ご使用状況に関わらず返品や交換をお受けできませんので、お荷物の受取後はすみやかに商品状態をご確認お願いいたします。 ※ 対応期間内にご返送いただけない場合は、ご対応ができませんのでご注意ください。 また、以下の場合は交換・返品はお受けできません。 1.到着から8日以上経過した商品 2.着用済み、使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品 3.商品タグ・ラベルを切り離すなど、付属品を紛失された商品 4.お客様のもとで被毛の付着、ニオイ、汚れ、キズが生じた商品 5.ご返送時の商品状態がお届け時と著しく異なっている商品（箱・付属品も含む） 6.検品の結果、不良がない場合 7. お問い合わせなしに返品された商品 8.NOAHNOAHオンラインストア以外でご購入された商品 【注意事項】 タグを外さないようお願いいたします。 当社で着用感ありと判断した場合、ご返品頂けません。 化粧箱も商品の一部ですので、化粧箱に直接発送伝票を貼って返送された場合、返品・交換はお受けいたしかねます。 交換は在庫がある場合に限り対応をさせていただきます。恐れ入りますが、在庫がない場合はご返品にてご了承ください。 クーポンを使用した際のご返金はクーポン適用後の値段が適応されますのでご了承ください。 返品方法(店舗都合) 商品到着から「7日以内」にお問合せフォームよりご連絡ください。 お問い合わせ後、返信メールが届くまでお待ちください。 ※商品に不備があった場合でも、返品手続きをせずにご返送いただいた場合、返品をお受けできませんのでご注意ください。

NOAHNOAHオンラインストアにてご注文いただきました商品は、ご入金が確認された順に配送準備が整い次第、発送いたします。
発送からお届けまでは、最短翌日から1週間程度を目安としています。 ※人気商品や限定商品の場合、ご注文からご入金までの間に在庫切れとなってしまう可能性がありますので予めご了承ください。在庫切れとなった場合は、変更・キャンセルのご案内をさせていただきます。 ※カートに入れた商品であっても在庫を確保したことにはなりませんのでご注意ください。 【ご不在の場合】 ご不在の場合は、郵便ポスト等に不在通知が入りますので配送希望日を調整の上、保管期間内にお受取りください。 なお、以下の場合は、商品が自動的に当社へ返送されますのでご注意ください。 　・保管期間がすぎた商品の場合 　・住所が不明の場合 　・お客様の名前、住所等に誤入力があった場合 ※お客様都合により当社へ返送された商品は、自動的にキャンセルの上、配送料・返送料・返品事務手数料を引いた金額をご返金となります。ご注文時、文字や数字などのお間違いがないよう注意してご入力ください。 【保管期間がすぎた商品の場合】 当社へ返送された商品は、自動的にキャンセルさせていただきますので、ご了承ください。 ※受取辞退、長期不在、再発送をされますと、利用制限や発送前の商品を含め、ご注文に制限がかかる事もございますので、商品は必ずお受取りをお願いいたします。 ※商品受け取りをご希望の場合は、恐れ入りますが再注文をお願いいたします。 ※商品受取を拒否された場合、配送料・返送料・返品事務手数料を引いた金額をご返金となります。クーポンを使用した際のご返金はクーポン適用後の値段が適応されますのでご了承ください。

Q．届くまで何日かかりますか？ A．ご入金が確認された順に配送準備が整い次第、発送いたします。他社ショッピングモールのセールが重なると配送業者の配送料が増えるため配送が遅れる場合がございます。 Q．送料はいくらですか？ A．配送料は、1回のご注文につき全国一律000円(税込) です。 ただし、1回のご注文金額合計が5,500(税込) 以上の場合、配送料は当社負担とさせていただきます。 また、別途配送料が掛かる場合もございます。配送料に関しては商品詳細ページをご確認ください。 Q．販売価格を教えてください A．販売価格は各商品ごとに表示しており、全て税込み表記となっております。 また、別途配送料が掛かる場合もございます。配送料に関しては商品詳細ページをご確認ください。 Q．納品書・領収書は入っていますか？ A．当社では個人情報保護と地球環境に優しいエコな取り組みの一環でペーパーレス化としており、納品書・領収書を同封しておりません。 誠に勝手ながら発送メールを納品書と代えさせていただいております。 納品書・領収書をご希望のお客様は別途お問い合わせください。 Q．個別ラッピングはできますか？ A．単品ごとの個別ラッピングは承れません。ラッピング対象商品のみまとめてラッピングいたします。ラッピング対象商品を複数点ご注文いただいても1点ずつ小分けラッピングのご要望は承れません。いかなる場合でも1注文ごとにラッピング対象商品のみまとめてラッピングいたしますので予めご了承ください。 Q．クーポンが使えません A．有効期限、ご入力にお間違いがないか今一度お確かめください。 1回の注文で利用できるクーポンは1つまでです。 複数のクーポンを併用することはできませんのでご注意ください。 また、クーポンはご注文時にコードを入力する必要があります。ご注文後にクーポンを適用することはできませんのでご了承ください。
 Q．注文ができているか確認したいです A．「Pay ID」にログインして注文した場合、スマートフォン用「Pay IDアプリ」の「注文履歴」で注文状況を確認できます。 「Pay ID」にログインせずに注文した場合（ゲスト購入）の注文状況は、メール内に記載されている「注文情報を確認する」や、ご注文に関するお問い合わせはこちらにある「ご注文情報照会」より確認ください。